Возврат товаров
Мы реализуем возвраты и обмены товаров в Пензе в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи заказа Покупателю. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его эксплуатационные свойства и документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца делается за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом оплаты доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ согласно договору, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Пензе можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения заказа.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возмещается: отправка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения анализа качества и характера дефекта.
Если дефект будет связан с изготовлением и на изделии не будет сторонних механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если осуществляется частичный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.